Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 3. Oktober 2026

1. Digitaler Dienst

Handifyit ist ein digitaler Dienst (API), der bei jeder Anfrage sofort Ergebnisse liefert. Da der Dienst sofort verbraucht wird, ist jeder einzelne API-Aufruf nach der Verarbeitung nicht erstattungsfähig.

2. Verlängerung und Ablauf

Eine Vorauszahlung. Manuelle Verlängerung; keine automatischen Abbuchungen.

Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
Eine Vorauszahlung. Manuelle Verlängerung; keine automatischen Abbuchungen.
Der bezahlte Optimierungszugang ist abgelaufen. Zum Fortfahren verlängern.

3. Erstattungsberechtigung

Erstattungen können in folgenden Fällen gewährt werden:

Doppelbelastung — Wenn Sie für denselben Abrechnungszeitraum mehrfach belastet wurden, wird der doppelte Betrag vollständig erstattet.
Dienst-Nichtverfügbarkeit — Wenn der Dienst für einen wesentlichen Teil Ihres Abrechnungszeitraums aufgrund von Problemen auf unserer Seite nicht verfügbar war, kann eine teilweise oder vollständige Erstattung nach unserem Ermessen gewährt werden.
Abrechnungsfehler — Wenn ein technischer Fehler zu einer falschen Belastung geführt hat, wird die Differenz erstattet.

4. Erstattungsverfahren

Um eine Erstattung zu beantragen:

Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Konto-E-Mail und einer Beschreibung des Problems.
Fügen Sie Ihren Zahlungsbeleg oder Ihre Transaktions-ID bei, falls vorhanden.
Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 3–5 Werktagen prüfen.

5. Erstattungszeitraum

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Kartenherausgeber variieren.

6. Nicht erstattungsfähige Fälle

Erstattungen werden in folgenden Fällen nicht gewährt:

Nicht genutzte API-Anfragen innerhalb Ihres Abrechnungszeitraums (Anfragekontingente werden nicht übertragen).
Unzufriedenheit mit Optimierungsergebnissen — wir empfehlen, zunächst mit dem kostenlosen Plan zu testen.
Kontosperrung aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Erstattungen erreichen Sie uns unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.