Política de Reembolso

Última atualização: 3 de outubro de 2026

1. Serviço Digital

O Handifyit é um serviço digital (API) que entrega resultados imediatamente a cada pedido. Como o serviço é consumido instantaneamente, cada chamada API individual não é reembolsável após processada.

2. Renovação e expiração

Um pagamento antecipado. Renovação manual, sem cobranças automáticas.

• A sua subscrição permanecerá ativa até ao final do período de faturação atual.
• Um pagamento antecipado. Renovação manual, sem cobranças automáticas.
• O acesso pago à otimização expirou. Renove para continuar.

3. Elegibilidade para Reembolso

Os reembolsos podem ser emitidos nos seguintes casos:

• Cobrança duplicada — Se foi cobrado mais de uma vez pelo mesmo período de faturação, o valor duplicado será reembolsado na totalidade.
• Indisponibilidade do serviço — Se o serviço esteve indisponível durante uma parte significativa do seu período de faturação devido a problemas do nosso lado, um reembolso parcial ou total pode ser concedido a nosso critério.
• Erro de faturação — Se um erro técnico resultou numa cobrança incorreta, a diferença será reembolsada.

4. Procedimento de Reembolso

Para solicitar um reembolso:

1. Contacte-nos em [email protected] com o email da sua conta e uma descrição do problema.
2. Inclua o seu recibo de pagamento ou ID de transação, se disponível.
3. Analisaremos o seu pedido dentro de 3–5 dias úteis.

5. Prazo de Reembolso

Os reembolsos aprovados são processados dentro de 5–10 dias úteis. O reembolso será devolvido ao método de pagamento original. O tempo de processamento pode variar dependendo do seu banco ou emissor do cartão.

6. Casos Não Reembolsáveis

Os reembolsos não serão emitidos nos seguintes casos:

• Pedidos API não utilizados dentro do seu período de faturação (as quotas de pedidos não transitam).
• Insatisfação com os resultados da otimização — recomendamos testar com o plano Gratuito primeiro.
• Suspensão de conta por violação dos nossos Termos e Condições.

7. Contacto

Para quaisquer questões sobre reembolsos, por favor contacte [email protected]. Normalmente respondemos em 1–3 dias úteis.