İade politikası

Son güncelleme: 3 Ekim 2026

1. Dijital hizmet

Handifyit, her istekte sonuçları anında sunan dijital bir hizmettir (API). Hizmet anında tüketildiği için işlenmiş her bir API çağrısı için ücret iadesi yapılmaz.

2. Yenileme ve süre bitimi

Tek seferlik peşin ödeme. Yenileme elle yapılır; otomatik ücret alınmaz.

Aboneliğiniz mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar etkin kalır.
Tek seferlik peşin ödeme. Yenileme elle yapılır; otomatik ücret alınmaz.
Ücretli optimizasyon erişiminin süresi doldu. Devam etmek için yenileyin.

3. İade koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade yapılabilir:

Mükerrer ödeme — Aynı faturalandırma dönemi için birden fazla ücret alındıysa mükerrer tutar tamamen iade edilir.
Hizmetin kullanılamaması — Bizden kaynaklanan sorunlar nedeniyle hizmet faturalandırma döneminizin önemli bir bölümünde kullanılamadıysa takdirimize bağlı olarak kısmi veya tam iade yapılabilir.
Faturalandırma hatası — Teknik bir hata nedeniyle yanlış ücret alındıysa aradaki fark iade edilir.

4. İade süreci

İade talep etmek için:

Hesabınızın e-posta adresi ve sorunun açıklamasıyla [email protected] adresinden bize ulaşın.
Varsa ödeme makbuzunuzu veya işlem kimliğinizi ekleyin.
Talebinizi 3–5 iş günü içinde inceleyeceğiz.

5. İade süresi

Onaylanan iadeler 5–10 iş günü içinde işlenir. İade, ilk ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi bankanıza veya kart kuruluşunuza bağlı olarak değişebilir.

6. İade yapılmayan durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

Faturalandırma dönemi içinde kullanılmayan API istekleri (istek kotaları sonraki döneme devredilmez).
Optimizasyon sonuçlarından memnun kalmama — önce Ücretsiz planla test etmenizi öneririz.
Kullanım koşullarımızın ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması.

7. İletişim

İadelerle ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşın. Genellikle 1–3 iş günü içinde yanıt veririz.