Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

1. Service numérique

Handifyit est un service numérique (API) qui fournit des résultats immédiatement à chaque requête. Étant donné que le service est consommé instantanément, chaque appel API individuel n'est pas remboursable une fois traité.

2. Renouvellement et expiration

Un paiement à l’avance. Renouvellement manuel, sans prélèvement automatique.

• Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
• Un paiement à l’avance. Renouvellement manuel, sans prélèvement automatique.
• L’accès payant à l’optimisation a expiré. Renouvelez pour continuer.

3. Éligibilité au remboursement

Des remboursements peuvent être accordés dans les cas suivants :

• Double facturation — Si vous avez été facturé plus d'une fois pour la même période de facturation, le montant en double sera intégralement remboursé.
• Indisponibilité du service — Si le service a été indisponible pendant une partie significative de votre période de facturation en raison de problèmes de notre côté, un remboursement partiel ou total peut être accordé à notre discrétion.
• Erreur de facturation — Si une erreur technique a entraîné une facturation incorrecte, la différence sera remboursée.

4. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement :

1. Contactez-nous à [email protected] avec l'e-mail de votre compte et une description du problème.
2. Joignez votre reçu de paiement ou votre identifiant de transaction si disponible.
3. Nous examinerons votre demande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

5. Délai de remboursement

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original. Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou l'émetteur de votre carte.

6. Cas non remboursables

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Requêtes API non utilisées pendant votre période de facturation (les quotas de requêtes ne sont pas reportés).
• Insatisfaction vis-à-vis des résultats d'optimisation — nous recommandons de tester d'abord avec le plan Gratuit.
• Suspension de compte pour violation de nos conditions générales.

7. Contact

Pour toute question concernant les remboursements, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondons généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.