Política de reembolso

Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. Servicio digital

Handifyit es un servicio digital (API) que entrega resultados inmediatamente con cada solicitud. Dado que el servicio se consume instantáneamente, cada llamada individual a la API no es reembolsable una vez procesada.

2. Renovación y caducidad

Un pago por adelantado. Renovación manual, sin cargos automáticos.

• Su suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual.
• Un pago por adelantado. Renovación manual, sin cargos automáticos.
• El acceso de pago a la optimización ha caducado. Renueva para continuar.

3. Elegibilidad para reembolso

Se podrán emitir reembolsos en los siguientes casos:

• Cargo duplicado — Si se le cobró más de una vez por el mismo período de facturación, el monto duplicado se reembolsará en su totalidad.
• Indisponibilidad del servicio — Si el servicio no estuvo disponible durante una parte significativa de su período de facturación debido a problemas de nuestro lado, se podrá otorgar un reembolso parcial o total a nuestra discreción.
• Error de facturación — Si un error técnico resultó en un cargo incorrecto, se reembolsará la diferencia.

4. Procedimiento de reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Contáctenos en [email protected] con el correo electrónico de su cuenta y una descripción del problema.
2. Incluya su recibo de pago o ID de transacción si está disponible.
3. Revisaremos su solicitud en 3–5 días hábiles.

5. Plazo de reembolso

Los reembolsos aprobados se procesan en 5–10 días hábiles. El reembolso se devolverá al método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según su banco o emisor de tarjeta.

6. Casos no reembolsables

No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:

• Solicitudes API no utilizadas dentro de su período de facturación (las cuotas de solicitudes no se acumulan).
• Insatisfacción con los resultados de optimización — recomendamos probar primero con el plan Gratis.
• Suspensión de cuenta por violación de nuestros términos y condiciones.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre reembolsos, comuníquese con [email protected]. Normalmente respondemos en 1–3 días hábiles.